Opciones de asistencia técnica

Los siguientes recursos están disponibles para facilitarte el uso del software UltraEdit.

Para obtener más información y consejos, visita la pestaña Recursos. Consulta los siguientes enlaces antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia de UltraEdit. Nuestro equipo de asistencia responde a los correos electrónicos en breve, pero es posible que encuentres respuestas más rápidamente consultando nuestras preguntas frecuentes, consejos prácticos, el manual o el foro.

¿Cuándo llamar al servicio de asistencia técnica?

Debido a la naturaleza del soporte técnico, hemos comprobado que es mejor que lo gestione nuestro personal de soporte técnico formado por correo electrónico.

Esto nos proporciona una comprensión clara de tu problema y una forma de reproducirlo, elevarlo y seguirlo mediante nuestro Sistema Formal de Niveles.

La mayoría de las solicitudes de asistencia se responden en 60 minutos.

FAQ

UltraEdit mantiene una base de datos de preguntas frecuentes (FAQ). Puedes buscar en esta base de datos o navegar por las FAQ para ver si tu pregunta aparece en ella.

Consejos útiles de UltraEdit

Los PowerTips ayudan a los usuarios a pasar al siguiente nivel de UltraEdit. Estos tutoriales rápidos cubren los aspectos más profundos de las características y funcionalidad del editor.

El dominio de estas características agilizará y perfeccionará tu edición de texto. También introducen información que quizás no conocías.

Foro de la comunidad de usuario a usuario

Pregunta aquí tus dudas sobre «Cómo hacer…». Muchos usuarios compartirán tus preguntas, y tú podrías tener respuestas a las suyas. Utiliza la función de búsqueda del foro para buscar un término o frase concretos.

Nota: Si tienes un informe de problema, una sugerencia o una solicitud de características que quieres que nuestro personal de soporte aborde específicamente, envíanos un correo electrónico. Los foros se basan exclusivamente en los usuarios y no son revisados regularmente por el equipo de UltraEdit.

Sigue sin encontrar lo que necesita?

Proporcionamos asistencia técnica a todos los usuarios con licencia por correo electrónico

Ayúdenos a ayudarle – Por favor, asegúrese de proporcionar a nuestro personal de soporte técnico todos los detalles sobre el problema que está experimentando (su pregunta, qué aplicación está utilizando, la versión exacta, qué sistema operativo, etc.) Respondemos muy rápidamente a los correos electrónicos: normalmente recibirá una respuesta (en horario laboral) en menos de una hora.

Atención: Nota: si su pregunta es de carácter técnico e incluye código fuente de muestra (por ejemplo, HTML sin procesar, javascript, código C/C++, etc.), se eliminará de su correo electrónico por motivos de seguridad. Además, si necesita enviarnos un archivo adjunto por correo electrónico, no puede utilizar el siguiente formulario Para ambos casos, envíenos un correo electrónico directamente desde su cliente de correo electrónico a [email protected], y no con el formulario de correo electrónico que figura a continuación.