Options d’assistance technique

Les ressources suivantes sont disponibles pour faciliter votre utilisation du logiciel UltraEdit.

Pour plus d’informations et de conseils, veuillez consulter l’onglet Ressources. Veuillez consulter les liens suivants avant de contacter l’assistance technique d’UltraEdit. Notre équipe d’assistance répond rapidement aux courriels, mais vous pouvez trouver des réponses plus rapidement en consultant notre FAQ, nos conseils, notre manuel ou notre forum.

Quand appeler l’assistance technique ?

En raison de la nature de l’assistance technique, nous avons constaté qu’il est préférable de la traiter par courriel avec notre personnel d’assistance technique qualifié.

Cela nous permet de bien comprendre votre problème et de le reproduire, de le faire évoluer et de le suivre à l’aide de notre système formel à plusieurs niveaux.

La plupart des demandes d’assistance sont traitées dans les 30 minutes.

FAQ

UltraEdit maintient une base de données de questions fréquemment posées (FAQ). Vous pouvez effectuer une recherche dans cette base de données ou parcourir la FAQ pour voir si votre question y figure.

UltraEdit PowerTips

Les PowerTips aident les utilisateurs à passer au niveau supérieur d’UltraEdit. Ces tutoriels rapides couvrent les aspects les plus profonds des caractéristiques et des fonctionnalités de l’éditeur.

La maîtrise de ces fonctionnalités vous permettra de rationaliser et de perfectionner votre édition de texte. Ils présentent également des informations dont vous n’aviez peut-être pas connaissance auparavant.

Forum communautaire d’utilisateur à utilisateur

Posez vos questions « Comment faire » ici. De nombreux utilisateurs partageront vos questions, et vous aurez peut-être des réponses aux leurs. Utilisez la fonction de recherche du forum pour rechercher un terme ou une expression spécifique.

Remarque: Si vous avez un rapport de problème, une suggestion ou une demande de fonctionnalité que vous souhaitez voir traitée par notre équipe de support, veuillez nous envoyer un courriel. Les forums sont exclusivement réservés aux utilisateurs et ne sont pas vérifiés régulièrement par l’équipe d’UltraEdit.

Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez?

Nous fournissons une assistance technique à tous les utilisateurs licenciés par courrier électronique.

Aidez-nous à vous aider – -Veuillez fournir à notre équipe d’assistance technique tous les détails du problème que vous rencontrez (votre question, l’application que vous utilisez, la version exacte, le système d’exploitation, etc.) Nous répondons très rapidement aux courriels – normalement, vous recevrez une réponse (pendant les heures normales d’ouverture) dans l’heure qui suit.

A noter : Remarque : si votre question est de nature technique et comprend un exemple de code source (par exemple, HTML brut, javascript, code C/C++, etc.), elle sera supprimée de votre courrier électronique pour des raisons de sécurité. En outre, si vous devez nous envoyer un fichier en pièce jointe, vous ne pouvez pas utiliser le formulaire ci-dessous. Dans les deux cas, veuillez nous envoyer un courriel directement à partir de votre client de messagerie à l’adresse suivante [email protected], et non pas en utilisant le formulaire ci-dessous.