Opzioni di supporto tecnico

Le seguenti risorse sono disponibili per facilitare l’utilizzo del software UltraEdit.

Per ulteriori informazioni e suggerimenti, visita la scheda Risorse Prima di contattare l’assistenza di UltraEdit, consulta i seguenti link. Il nostro team di assistenza risponde rapidamente alle e-mail, ma potresti trovare le risposte più velocemente consultando le Domande Frequenti, i suggerimenti, il manuale o il forum.

Quando chiamare l’assistenza tecnica?

Data la natura dell’assistenza tecnica, abbiamo riscontrato che è meglio che il nostro staff di assistenza tecnica sia gestito via e-mail.

Questo ci permette di comprendere chiaramente il tuo problema e di riprodurlo, elevarlo e monitorarlo utilizzando il nostro Sistema Formale a Livelli.

La maggior parte delle richieste di assistenza vengono soddisfatte entro 60 minuti.

DOMANDE FREQUENTI

UltraEdit gestisce un database di domande frequenti (FAQ). Puoi cercare in questo database o sfogliare le FAQ per vedere se la tua domanda è presente nell’elenco.

I PowerTips di UltraEdit

I PowerTips aiutano gli utenti a raggiungere il livello successivo di UltraEdit. Questi tutorial veloci coprono gli aspetti più profondi delle funzionalità dell’editor.

La padronanza di queste funzionalità renderà più semplice e perfetto l’editing del testo. Inoltre, introducono informazioni che forse non conoscevi.

Forum della comunità di utenti

Chiedi qui i tuoi problemi di “Come si fa”. Molti utenti condivideranno le tue domande e tu potresti avere le risposte alle loro. Usa la funzione di ricerca del forum per cercare un termine o una frase specifica.

Nota: se hai un problema da segnalare, un suggerimento o una richiesta di funzionalità che vuoi sia trattata in modo specifico dal nostro staff di assistenza, inviaci un’e-mail. . I forum si basano esclusivamente sugli utenti e non vengono controllati regolarmente dal team di UltraEdit.

Non riuscite ancora a trovare quello che vi serve?

Forniamo assistenza tecnica a tutti gli utenti con licenza via e-mail.

Aiutateci ad aiutarvi – Assicuratevi di fornire al nostro staff di assistenza tecnica tutti i dettagli sul problema riscontrato (la domanda, l’applicazione in uso, la versione esatta, il sistema operativo e così via). Rispondiamo molto rapidamente alle e-mail: di solito riceverete una risposta (durante il normale orario di lavoro) entro un’ora.

Si prega di notare: Nota bene: quando si utilizza il modulo sottostante, se la domanda è di natura tecnica e include un codice sorgente di esempio (ad esempio, HTML grezzo, javascript, codice C/C++, ecc.), verrà rimossa dall’e-mail per motivi di sicurezza. Inoltre, se dovete inviarci un file via e-mail come allegato, non potete utilizzare il modulo sottostante. In entrambi i casi, inviateci un’e-mail direttamente dal vostro client di posta elettronica all’indirizzo [email protected], e non con il modulo e-mail sottostante.